Brenner du for operativ støtte og for å skape kontinuerlige forbedringer ?

Vi ser etter deg som trives med å håndtere henvendelser fra kunder, det være seg eiendomsmeglere, eksterne styreleder og styremedlemmer i boligselskap, beboere, samarbeidspartnere og leverandører samt interne kollegaer. Vi ønsker at denne rollen skal være ansvarlig for å sikre effektiv operativ støtte innen primært forsikringsarbeid, eierskifte og kundeservice, samt bidra til kontinuerlig forbedringer av våre arbeidsprosesser og utredningsarbeid på tvers av organisasjonen.

Rollen vil være en sentral fagressurs og støttefunksjon for både interne team og eksterne samarbeidspartnere, og skal bidra til høy kvalitet, etterlevelse og kontinuerlig forbedring av prosesser innen forvaltningsstøtte. Alt for å forenkle Styrenes hverdag og bidra til økt lønnsomhet.

Stillingen krever høy grad av struktur, ansvarsfølelse og evne til å håndtere komplekse problemstillinger på en selvstendig og profesjonell måte.

Du vil være en del av et team med dyktige og dedikerte kollegaer som alle heier på kundene våre og som ønsker å gjøre de så trygge som mulig i sine styreverv gjennom vår støtte.

Solibo er en utfordrer i markedet og i stor vekst. Vi har derfor behov for flere lagspillere for styrene. Kan dette være deg?

Arbeidsoppgaver

•    •         Forsikring

o   Oppfølging av forsikringsavtaler for boligselskap

o   Bidra i utredningsarbeid knyttet til forbedring av rutiner, systemer og tjenester

o   Fungere som faglig støtte og kontaktpunkt ved spørsmål innen eget ansvarsområde

•         Eierskifter

o   Operativ bistand i eierskifteprosesser, herunder håndtering av dokumentasjon, kommunikasjon med meglere, kunder og interne ressurser

•         Kundeservice

o   Bidra i kundeservicearbeid, primært skriftlig, men også telefon ved behov

•         Håndtere kommunikasjon med interne og eksterne interessenter på en strukturert og profesjonell måte

•         Samarbeide tett med andre forvaltningsfunksjoner for å sikre god informasjonsflyt og kundetilfredshet

Kvalifikasjoner

•         Fordel med relevant høyere utdannelse innen økonomi/forsikring/eiendomsmegling/ og relevant arbeidserfaring på minimum 3 år

•         Erfaring fra kundeservice eller annen kundebehandlingsrolle er en fordel, gjerne fra back-office meglerkontor/eierskifte håndtering

•         Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter

•         God teknologisk forståelse – erfaring med CRM-systemer er et pluss

•         Evne og vilje til å sette seg inn i ulike fagområder innen forvaltning

Personlig egenskaper

·       Engasjert, serviceinnstilt og ansvarsbevisst

·       Selvgående og systematisk

·       Strukturert og god til å holde oversikt

·       Serviceorientert, fleksibel og løsningsdyktig

·       Evne til å håndtere flere oppgaver parallelt

·       Effektiv, fleksibel og komfortabel i en rolle med høyt tempo

Er dette noe for deg, ser vi frem til å motta din søknad snarest inkludert motivasjonsbrev, CV, vitnemål/karakterer fra høyere utdannelse (alternativt videregående skole) og attester.

På forhånd takk for din interesse for Solibo :)