Elsker du kundeservice og det å gi kunden et godt svar til rett tid ?

Vi ser etter deg som trives med å håndtere henvendelser fra kunder, det være seg eksterne styreleder og styremedlemmer i boligselskap, beboere, samarbeidspartnere og leverandører samt interne kollegaer. Vi ønsker at denne rollen skal være ansvarlig for tjenesten og eie våre leveranse av god kundehåndtering til alle. Som ansvarlig for kundeservice hos oss skal du være styret og boligselskapet sin beste lagspiller. Alt for å forenkle deres hverdag!

Som kundeserviceansvarlig i forvaltningsstøtteavdelingen får du ansvar for å håndtere og videreutvikle kundeservicefunksjonen i selskapet. Du blir et viktig bindeledd mellom kundene våre og øvrige funksjoner internt, og har eierskap til håndtering og oppfølging av kundehenvendelser. Rollen innebærer skriftlig kommunikasjon (e-post), men også oppfølging per telefon. I tillegg til kundeservice vil du bistå med oppgaver i andre deler av teamet for forvaltningstøtte ved behov.

Du vil være en del av et team med dyktige og dedikerte kollegaer som alle heier på kundene våre og som ønsker å gjøre de så trygge som mulig i sine styreverv gjennom vår støtte.

Solibo er en utfordrer i markedet og i stor vekst. Vi har derfor behov for flere lagspillere for styrene. Kan dette være deg?

Arbeidsoppgaver

• Eierskap og ansvar for driften av kundeservicefunksjonen
• Oppfølging og besvarelse av kundehenvendelser på e-post og telefon
• Videreutvikling av rutiner for effektiv og god kundebehandling
• Bistå med oppgaver innen eierskifte, kundeetableringer (onboarding) og innkreving ved behov
• Samarbeide tett med andre forvaltningsfunksjoner for å sikre god          informasjonsflyt og kundetilfredshet
• Ansvarlig for postmottak og meldinger fra Altinn

Kvalifikasjoner

• Fordel med relevant utdannelse og/eller arbeidserfaring, gjerne innen økonomi/regnskap/eiendomsmegling/kommunikasjon
• Erfaring fra kundeservice eller annen kundebehandlingsrolle er en fordel
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter
• God teknologisk forståelse – erfaring med CRM-systemer er et pluss
• Evne og vilje til å sette seg inn i ulike fagområder innen forvaltning

Personlig egenskaper

• Engasjert, serviceinnstilt og ansvarsbevisst
• Selvgående og systematisk
• Strukturert og god til å holde oversikt
• Serviceorientert og løsningsdyktig
• Teamorientert og trives med mange kontaktflater og samarbeid
• Effektiv, fleksibel og komfortabel i en rolle med høyt tempo

Vi tilbyr

• En variert arbeidsdag med faglig utfordringer og stort ansvar.
• Et proaktivt miljø, basert på faglig engasjement og kontinuerlig utvikling
• Fleksibilitet med hensyn til arbeidstid- og sted
• Hyggelige kollegaer og et godt arbeidsmiljø med mange sosiale aktiviteter.
• Mulighet til å bli medeier i selskapet gjennom selskapets ansattaksjonærprogram

Om Solibo
Solibo leverer tjenester innen eiendomsforvaltning, regnskap og rådgivning til borettslag og sameier i hele Norge, og satser spesielt på teknologi og utvikling av nye digitale tjenester som forenkler både styrets og beboernes hverdag.

Solibo er en relativt ny utfordrer i et marked som trenger å bli utfordret. Vi har et langsiktig perspektiv, med en målsetning om å være den utvilsomt foretrukne samarbeidspartneren for alle borettslag og sameier i hele Norge. Vi bygger systematisk selskapskultur, kompetanse og egne systemer for å realisere denne målsetningen. Solibo skal være en pådriver for innovasjon og den foretrukne arbeidsplassen innen vårt segment.

Solibo har på rekordtid vokst til å bli en av de største aktørene innenfor boligforvaltning i Norge, og vi skal fortsette denne veksten. Vi leter nå etter deg som er ambisiøs og topp motivert for å jobbe i et profesjonelt salgsteam med høye ambisjoner.

Vi vil sette pris på å motta din søknad inn 2. juni 2025.